ホスピタリティ

カフェ店員として求められる接客の基本、清潔感の維持、オペレーションの効率化について詳しく解説。お客様満足度を高め、リピーターを増やすためのポイントを網羅。

百貨店スタッフに求められる接客マナーやホスピタリティ、言葉遣い、身だしなみ、商品知識、クレーム対応、チームワークの向上方法を詳しく解説。顧客満足度を高める実践的なポイントを紹介します。